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意昂体育app烟台一美发店闭店转客预付消费需小心

时间:2024-12-24 01:31:54

  烟台融媒12月17日讯(记者尉欣 摄影报道)今年6月,芝罘区西大街新开了一家名为头等舱的美发机构,成立不久便以各种优惠吸引了不少顾客办理充值会员。可谁能想到,这么一家看似红火的店面开了还不到半年,居然招呼不打就关门了,这可苦了要退费的顾客。

  记者来到位于西大街156号的头等舱美发机构时,发现好几位要理发的顾客站在店门前不知所措。顾客说,最让他们生气的是,就在闭店前的这些天,该美发机构还在各种平台大力宣传优惠促销,招引消费者充值。

  头等舱的闭店谢客毫无征兆,门口的告示上给出两种处理方案:由头等舱退费或由临近的芒果造型承接顾客继续消费。然而无论哪种方式,似乎都行不通。

  张女士告诉记者,她多次找到芒果造型,但对方只接纳了头等舱的顾客信息,为的就是引客流来自家充值。要想继续消费,就得按照芒果造型的价格,以张女士剩余的450元余额为例,在头等舱可以享受焗发洗黑护理9次,但同样的服务到了芒果造型,由于知意昂体育名度、原料成本等因素,定价要一千多一次,即便按照芒果造型会员半价,张女士也做不了一次焗发护理。为此意昂体育app,不少消费者将头等舱举报到市场监管部门。

  只转顾客信息不转充值钱款,这样的移交协议只能让顾客的权益受损。据了解,原头等舱的预付费顾客至少有几百人,为了解决消费者诉求,商场监管部门已经协调了芒果造型方面,保留顾客原金额,延长会员到期时限,但只能以芒果会员价格进行消费。两家店价格的巨大差异让很多消费者不能接受。

  目前,原头等舱负责人给顾客回复依旧是:不退费。该如何维护几百位消费者的权益,社会广角将继续关注意昂体育app。

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